Penumpang perlu lebih berhati-hati dalam menyimpan barangan peribadi di dalam pesawat. -Gambar hiasan AI
SEORANG penumpang wanita mengalami kerugian selepas kad kreditnya dicuri daripada beg galas tidak berkunci yang disimpan di ruang simpanan atas (overhead compartment) pesawat.
Kejadian berlaku sebaik sahaja pesawat mendarat, namun wanita itu hanya menyedari kehilangan kadnya sejam kemudian ketika mahu membayar tambang teksi di hotel.
Menurut laporan, kad dan dompet penumpang itu diletakkan dalam beg galas tanpa dikunci.
Walaupun pihak bank membatalkan kad selepas dimaklumkan, transaksi sebanyak 20 kali tidak dapat dibatalkan kerana menggunakan kad fizikal.
Kejadian dilapor berlaku di Singapura dengan kerugian dianggar S$10,000 (RM30,000).
Tidak berpuas hati dengan keputusan bank yang meminta dia menanggung sepenuhnya kerugian, wanita itu merujuk kesnya kepada Financial Industry Disputes Resolution Centre (FIDReC) iaitu badan bebas penyelesaian pertikaian antara pengguna dan institusi kewangan.
Dalam sesi mediasi, wakil bank menyatakan wanita tersebut cuai kerana tidak menyimpan kad bersama dirinya dan tidak mengunci beg.
Selepas wanita itu mengaku sepatutnya lebih berhati-hati, bank bersetuju menanggung 20 peratus daripada kerugian.-Agensi
